Retours & Échanges

Chez La Sultane de Saba, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison ou d'une copie de la facture.

• 3.
  Expédition de l'article

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour restent à votre charge.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés sur votre mode de paiement initial.